पोर्टल बीमार,कैसे होगा शिकायतों का इलाज

कानपुर जिले की 3000 शिकायत शासन तक नहीं पहुंच सकी प्रदेश के सभी जिलों के आंकड़ों को अगर मिला दिया जाए तो संख्या लाखों में है या समस्या इंटीग्रेटेड ग्रीवेंस सिस्टम आइजीआरएस और मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 में तकनीकी गड़बड़ी की वजह से शासन की ओर से पोर्टल और मोबाइल ऐप को अपग्रेड करने के लिए 3 दिन का समय निर्धारित हुआ था लेकिन अब तक दिक्कत आ रही है शिकायतकर्ता द्वारा शिकायत की समस्या को अपलोड करने पर पूरी प्रक्रिया नहीं हो रही है अधिकारियों का दावा है कि स्थिति एक-दो दिन में पूरी तरह सुचारू रूप से चलने लगेगा उत्तर प्रदेश सरकार ने पीड़ितों की शिकायतों को गुणवत्ता पूर्ण व समयबध निस्तारण के लिए आइजीआरएस जनसुनवाई पोर्टल लांच किया इसकी निगरानी के साथ-साथ हर महीने समीक्षा की जाती है मुख्यमंत्री हेल्पलाइन में शिकायत के बाद टेलीकॉलर शिकायतकर्ता से जांच को लेकर जानकारी करते हैं कानपुर में हर महीने 12 से 14000 शिकायतें आती हैं इन शिकायतों को संबंधित विभाग के पास भेजा जाता है शासन की ओर से 30 सितंबर को नोटिस जारी हुआ था इसमें 1 अक्टूबर से 3 दिन के लिए आइजीआरएस और मोबाइल ऐप के अपग्रेट की जानकारी दी गई कानपुर में आईजीआरएस के 433 और प्रदेश में 55000 अकाउंट हैं या जिलाधिकारी जिला विकास अधिकारी एसपी एसपी सीएमओ नगर निगम केडीए समेत अन्य विभागों के पीएम हेल्पलाइन की शिकायतों में अड़चन प्रधानमंत्री हेल्पलाइन में आने वाली शिकायतें भी जनसुनवाई पोर्टल पर अपलोड नहीं हो पा रही है या मार्क होकर जनसुनवाई पोर्टल पर पहुंचती हैं।